拼多多充电宝质量问题引发退款退货纠纷
淡淡
处理中
我于2025年6.14日10:54:39在拼多多“二伯维升专卖店”购买了一款5万毫安的充电宝 2025年6.16日8:54:31到货寄到我单位 第二天我去单位发现充电宝不像图片上看起来那么轻 不方便带在身上 就在18号晚上带回家了晚上用了一下 第二天早上起来再插就没有用了 无法通电 我建议商家退货退款 然后找快递才发现 这个商品已经超过了个人邮寄的限制 换了多家快递也没用 都不接收 我找拼多多沟通了多次 每次都说联系我 但到今天为止 这个问题始终无法解决 我刚刚再联系拼多多客服竟然跟我说退款20 我真的非常气愤购买商品时 商家没有明确告知我此商品的邮寄限制问题 明确侵犯了消费者的知情权 并且这是因为商品的质量问题我才退货的 我因为受邮政政策的限制问题 不能成为商家作为不承担违约责任的对抗理由 如果他做不到解决正常退换货的这些服务 那么商家出售这类商品就永远不用承担责任后果 这显然是不公平的 我现在要求退货退款 如果无法对方无法协调我退货 那么商家要么更换补寄 但是坏了我还是会找对方 如果无法接受 我要求退款
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