拼多多退货纠纷及商品瑕疵问题
网友保保_5958NO0u
已完结
我于2025年6月22号，在拼多多电商平台百亿补贴里购买一个小米烧水杯，商家名为《品牌好货》 25号收到货，打开接了点水试了下发现不是我想要的无线，这是插电的。果断选择退货退款。商家也同意了26号就退回去了。商家收到货后说我打开了用过而且杯子里面有口腔异物会影响进口，还说袋子脏了一点给我退回来了。我收到货后袋子脏了一点我认但是这个能洗干净，说杯子里面有异物可是我没有看见。我就仔细看了一下杯子口有一处黑色的印记，我就问商家怎么解决这个事情商家一会说去小米申请售后一会说让我自己擦洗一下。可是我干擦湿擦擦不干净，商家就让我去小米售后。我说我这个是在你这里买的你们给我负责，袋子脏了是可以洗干净但是杯子口脏了我找谁洗？ 而且我这个是要用来给小孩子烧水泡奶的原本是打算说出去玩买一个而且我这个是要用来给小孩子烧水泡奶的，原本是打算说出去玩，买一个专门给小孩子泡奶的，可是这个东西不是我想要的那种USB的，所以我就给他退掉。但是现在给我退回来，那么我认，但是的话，上面这个黑色的我不认。这属于产品瑕疵请问我该怎么解决这个事情？
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客服只会这样子说，我想要的是一个解决的方法，要么退货退款，要么我寄过去让他给我弄干净，而不是一直站这里敷衍我
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