鲁班到家充值退款异常，客服反馈退款需15-30天
网友保保_CNq22kWx
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我于6月23号 中午12点左右，用鲁班到家软件下单找安装师傅一个风扇灯（优惠10元后显示价格59元），填写好资料后，指纹付款 就变成了充值500元， 然后我自己申请了退款，账面上的500元马上就没有了。我就打客服电话，打了好多次多接不通， 然后就找线上客服，咨询退款的钱什么时候能到账。 因为申请的时候上面金额是秒变零了， 客服回复我说要等15-30天的时间。 我想问一下法律法规有哪条写了，退款能有这么长时间？ 还是说这是鲁班到家 他们的霸王条款？ 为什么退款需要15—30天的时间。 希望贵单位给我个合理的解释。 退款页面显示退款了，但是钱没到账。
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