京东洗衣服务不当致衣物损坏赔偿纠纷
网友保保_40e3c7c7
您好，我通过京东洗衣服务送洗3件衣物，因京东自营公司清洗不当导致其中一件衣物拉锁严重损坏，衣服整体里面层严重褪色，衣物整体严重磨损、现已无法穿着。现京东洗衣公司仅提出赔偿150元，这与衣物实际价值严重不符，平台不予售后。我要求根据《消费者权益保护法》第24条、第52条及《民法典》相关规定，对衣物损失进行合理赔偿。根据《消费者权益保护法》第23条，经营者应当保证提供的服务复合质量要求；第24条，经营者提供服务造成消费者财产损害的，应承担赔偿责任。第49条规定，洗染业经营者应当与消费者共同确认洗染前的衣物状况，并在服务单据中注明。造成衣物损坏、串色、染色、遗失的，应当退还收取的费用，并承担赔偿责任。此外，《民法典》第1184条明确规定，侵害他人财产的，财产损失应当按照损失发生时的市场价格，实际价值或修复费用计算。京东作为专业服务机构，对自营公司未尽到审慎义务导致我送洗衣物损坏，应承担相应责任。另外我的洗衣无物流信息，完全无法确认我的衣服到底是在哪里洗涤，我个人认为京东应对自营洗衣服务+第三方进行追责保护顾客权益。我要求按以下两种方式之一赔偿：1．修复衣物至原状（恢复送洗时衣物整体的颜色），并出具专业机构检测报告证明修复效果；2．洗坏的衣物是一件白鸭绒（绒子含量90%）的羽绒服，2024年12月份买的，按衣物原价（1千多元）折价1000赔偿。若收到恢复原样，不要求赔偿。如无法达成一致，我将保留向12315、12345，市场监管部门或法院进一步维权的权利。
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