京东洗衣强行洗涤致衣物损坏拒不赔偿
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2025年4月27日，我在京东下单洗衣服务，寄送一件羊毛大衣（含皮饰）和一件羽绒服。几天后，京东客服致电告知：大衣皮料如果老化会有洗破风险。我当即明确拒绝洗涤，要求寄回。 客服说再检查一下，然后声称这件羊毛大衣皮料“很新”，保证“没有问题，并会备注轻柔洗涤”。我无奈同意。结果5月初收到衣服时，皮料多处破损，甚至羊毛面料也被洗破。 我立即投诉并上传凭证。洗衣客服承诺“完好修复”。返厂维修期间，客服又声称腰带扣“原有破皮”（仅提供模糊照片），我同意腰带扣不修，但要求其他部位必须修复完好如初。然而，维修后： * 替换皮料与原皮（颜色、光泽：哑光棕 vs 亮皮深棕）及未修的腰带扣/袖带扣差异巨大。 * 替换皮料未缝合好。 * 破损面料及袖带扣未修复。 洗衣客服提出二次返修，我因首次修复失败且耗时漫长而拒绝，要求照价赔偿，京东洗衣仅同意赔偿300元。 京东洗衣在我拒绝洗涤的情况下强行洗涤，致羊毛大衣严重损坏，我要求照价赔偿2690元。
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