拼多多以旧换新空调迟迟不发货
网友保保_M1lTLemn
已完结
我于2025年6月19号在拼多多平台以旧换新下单了一台小米挂式空调，商家承诺48小时发货，到时间未发货，商家客服又说最迟6月24号前发出，到时间还是未发货，我又询问客服，客服一直以在催促为理由就没有一个明确的发货时间，我找到找到拼多多平台客服，客服给予的处罚通知就是赔偿一张13元的无门槛购物劵，也并没有解决什么时候发货问题，不然就让我退款，我已经使用了以旧换新，并在新机总价里面抵扣了220的旧空调费用，还有100补贴要收到新机子7天后才打款至多多钱包，旧机子在我下单的第二天就已经被平台收走，如果退款我的旧机子的钱就没有了，我的诉求就是让商家有一个明确的发货时间，并且尽快发货，如果没有货，是虚假销售就赔偿我的旧机子款项.
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申请原因
多多官方客服联系商家，商家不接电话，平台赔偿了160元的无门槛优惠卷，官方客服处理速度快，态度好，非常负责任.
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