三星天猫店售后欺诈，拒绝合理退款
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已完结
我在2025年6月16日，通过淘宝购物平台购买了三星官方旗舰店的手机一部，型号为A56 8+256g。6月17日收到货，21:01进行手机激活，发现手机存在使用问题，于21:46与三星客服协商退货退款。6月18日，我将手机寄出，寄出时无任何划痕，而商家却在收到货后说我把手机用出了划痕，不予退款。商家给我发了4张图片，其中有一张是我没有购买过商品，拿这四张图片声称我把手机弄出了划痕，后又说有一张图片发错了，另外三张是我退回去的手机，客服的不专业让我质疑这三张图片也不是我退回的那部手机。我要求商家发开箱监控视频，后发现视频中售后拍摄的照片和售后发我的照片不是同一张，图一图二是验货监控视频中的截图，图三是商家发来的图片。图一图二中运单号条形码只能看见一小部分，而图三中可以完整看见订单号；图一图二快递包装上的二维码只能看到上半截，而图三中的二维码可以清晰的看见下半截。商家发的照片并不是验货监控中拍的照片，图一图二和图三不是同一部手机，商家存在做假欺诈行为。
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核实天猫店铺不符合无理由退机
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6月17日收到货，21:01进行手机激活，发现手机存在使用问题，于21:46与三星客服协商退货退款。6月18日，我将手机寄出，寄出时无任何划痕，而商家却在收到货后说我把手机用出了划痕，不予退款。商家给我发了4张图片，其中有一张是我没有购买过商品，拿这四张图片声称我把手机弄出了划痕，后又说有一张图片发错了，另外三张是我退回去的手机，客服的不专业让我质疑这三张图片也不是我退回的那部手机。我要求商家发开箱监控视频，后发现视频中售后拍摄的照片和售后发我的照片不是同一张，图一图二是验货监控视频中的截图，图三是商家发来的图片。图一图二中运单号条形码只能看见一小部分，而图三中可以完整看见订单号；图一图二快递包装上的二维码只能看到上半截，而图三中的二维码可以清晰的看见下半截。商家发的照片并不是验货监控中拍的照片，图一图二和图三不是同一部手机，商家存在做假欺诈行为。
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