苹果支付无故扣款且未到账
网友保保_tq4vlD8s
已完结
2025年6月22日早上，我充值了美职篮全明星游戏的点券，从支付宝中已扣除了649元（商家订单号：MTNHGJ72XMa0）然后到了6月23日早上，苹果apple无缘无故扣除了648元，同时游戏里的点券也没有相对应的增加，从微信上扣除了金额（商家订单号：MTNHGJBZ9Ja20）然后我去进行申请退款，也打电话给客服诉说多扣了一笔费用，客服那边说是扣除了我6月22日购买的游戏点券费用，同时客服也答应会妥善去处理好的，到了2025年6月24日凌晨4点39分，apple发了处理信息给我，内容是不符合条件退款，这完全是侵害了消费者的经济权益，知情权，公平交易权，我的述求是想让苹果apple退回我的648块
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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