快团团投诉：未发货且退款无果

网友保保_QyCD8SZe 2025-06-25

已完结

我于2025年5月18日在快团团小程序店铺（KJ家）购买了兰蔻菁纯面霜，至今一直未发货，申请退款也没有得到处理，快团团客服人员也不给我处理退款，我的诉求是退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-26 17:23:01

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台跟进

2025-06-25 11:17:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-25 11:17:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-25 11:03:28

投诉信息

快团团

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

366元

投诉编号：

99049049

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