快团团购买商品货不对版且售后无回应

急需投诉的小狐狸

处理中

我于2025年6月14号在快团团(贝贝福利团)购买OSMIC ARMIN夏季醋酸冰丝皱凉凉裤。出现货不对板(图片既有口袋,收到货是没有口袋)和码数偏小未告知行为。侵害了我的直接知情权,是我未能正确选择。在收到货回来试了不合适后也未影响二次销售的情况下立马联系快递上门取件退货。当时也已经联系团长,可是没人应答,我想着商家退货后签收验收合格都会自行退款我就没有执着联系。并且支付了运费。我的诉求是退回商品价格39.9和运费5.23即可。现在已过几天还未见团长有任何操作。耽误我每天查看时间。和到处找平台投诉。还未处理。

用户补充投诉
补充内容
6月23号显示团长已经签收,现在7月2号她告诉我没有收到货。自己联系快递。。并且拒绝退款。。修改信息。。我现在13点19分看不到他签收的快递跟踪。全部快递物流信息已被删除
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像