快团团小程序拒退款且无退款选项

网友保保_hjirGu7x 2025-09-11

已完结

我于2025年9月8日在微信小程序快团团支付25.98元购买本地赣果惠个体店的团购卷，后未到店核销要求退款，该小程序没有退款选项，咨询客服也拒绝退款。需要说明的是该团购卷介绍页面没有显示不能退款。该小程序没有退款功能的设置涉嫌强买强卖严重违反消费者权益法，该快团团小程序属于上海寻梦科技有限公司

投诉进度

用户申请完结

2025-09-15 11:02:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-11 13:42:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 13:41:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-11 13:11:56

投诉信息

快团团

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

25.98元

投诉编号：

99528373

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