抖音商城购买沙发未送达且退款难
网友保保_w4NaG5sN
已完结
我于6月10号在抖音电商平台 红星家居供应链 购买了沙发，然后一直未送达，问商家一直以货已经发出叫我自己去联系，但是我查了物流，也打电话给物流，物流的回答是已经退回去了，但是商家一直不肯退款，然后在抖音平台介入 一直给我的回复就是退回退款，但是问题就是 东西我没收到 物流一直在待分配状态，我没时间在这里耗着，侵害了消费权益，我的诉求是退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
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