抖音误导选场次导致购票错误且拒绝退款

网友保保_IlQ6MFxj 2025-07-13

已完结

我在7月13日抖音平台11点购买了电影票，结果抖音误导消费者进行选场次和位置，未提醒到位，导致我没买对电影，电影15:15才开场，我都还没去观看，也没有取消，商家明明可以释放座位，商家和抖音都拒绝退款，没有退款退票选项！普通消费者维权这么困难吗？这不就是霸王条款吗！没享受到服务凭什么不能退票退款！

投诉进度

用户评价

2025-07-13 18:33:24

用户申请完结

2025-07-13 18:33:19

申请原因

你们这个平台处理太慢

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 14:48:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-13 13:59:49

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

88元

投诉编号：

99147584

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