大疆Mini4 Pro无人机非人为质量问题拒保投诉
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关于大疆Mini4 Pro无人机质量问题的投诉 一、问题概述 1. 购买及激活信息： - 产品型号：大疆Mini4 Pro（极速换新服务） - 激活日期：2024年4月28日 - 故障日期：2024年6月21日 2. 故障描述： - 正常使用期间（4.28-6.21）功能完好 - 6月21日突发无法获取卫星定位 - 6月22日送检，6月25日检测报告确认GPS和IMU组件故障 二、争议焦点 1. 售后处理矛盾： - 大疆提供"免费维修"（实质承认产品质量问题） - 但拒绝承担根本责任，仅以"超出换新周期一个月"为由推诿 2. 历史服务记录： - 前两次因用户责任（飞行碰撞）已付费换新2台 - 本次非人为故障却要求用户承担质量缺陷后果 三、核心诉求 1. 要求解决方案： - 立即更换全新设备（非维修） 2. 服务改进要求： - 对同批次产品进行质量审查 - 延长关键部件保修期 四、补充说明 1. 时间敏感性： - 设备激活不足2个月即出现核心部件故障 - 刚过换新周期即拒保，涉嫌"计划性报废" 2. 沟通记录： - 多次客服沟通（附通话记录） - 承诺"上级回复"但始终未兑现（截至2024年6月25日
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