中教原画课程退费难与霸王条款问题
网友保保_wJbXb0BM
已完结
我是在哔哩哔哩上好奇填了个说是领取免费画画课资料被他们在02月20号加上第一个工作人员微信，然后在03月03号凌晨看到他们发了两次的广告，在03月04号问了课程相关并且在03月05号在网站https://****.com（用手机号登录）付了款。搞了那个分期付款，现在已经付了四个月已经给了四千多了。期间被他们在发信息诱惑升级课程从每个月780到每个月1055，课在开了21节正课和41节作业点评课之后比较忙碌也就补课看了4节正课就在04月26日那天进行了冻结课程。现在忙了接近两个月还有两天就课程就解冻了，我认为很忙接下来也没时间上课了而且经济有有点困难不想给剩下八个月的学费所以想退课。但是合同上有说我冻结课程后不可以退课，我在之前有保留合同截屏而且以为它写的是冻结期间不可以退课的意思就同意了，也没有想到这句话有歧义，而且现在是发现了其中有包含一些网上说的霸王条款。 和那个课安排的班主任说了退课，班主任刚开始说的是不行，然后说是明天让教务给我打电话，但是今天我等到中午一点半左右都没有电话打过来。想要他们给我退课退款，至少把我已经付了的四千多还给我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
消费保致电投诉人，投诉人反馈已经给企业支付600元解除分期。
解决方式
已解决
解决方案
解释,解除合约
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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审核结果
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