爱企查违规自动续费且拒绝全额退费
网友保保_wHDnozhr
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爱企查于2023年9月18日起擅自开通自动续费一直至今，且没有发送任何形式的短信电话邮件通知到本人，持续扣费长达22个月总计金额1298元，导致本人完全不知情且期间从未使用过他们的服务，在其他平台投诉后仅退回最近6个月的费用，剩余16个月总计944元仍拒绝退款。 爱企查方拒不退款的说辞为“他们有明显提示会自动续费”，事实上爱企查软件界面无任何明显提示且无任何弹窗确认，仅有一行1毫米大小的灰色字体并且将续费详情隐藏在其中，导致大量用户对于续费行为毫不知情，该行为违反《电子商务法》第19条，《消费者权益保护法》第8，第9条，属于违法违规行为。 爱企查第二条说辞为“他们提前五天通过短信形式通知过我”，事实上扣费的22个月里我从未收到过一条短信，电话和邮件也从未收到，爱企查反复狡辩却提供不出任何后台给我成功发送过信息的记录作为证据，在投诉平台公开撒谎。该行为违反《网络交易监督管理法》第18条，《消费者权益保护法》第26条，也属于违法行为。 我要求爱企查提供至少22条成功通知过我本人的后台记录作为证据，提供不出需退回剩余所有费用！
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