华为Pura X手机升级后APP无法正常使用
网友保保_VrEfEEHJ
已完结
投诉华为手机Pura X典藏版升级后，部分软件无法正常使用 本人于2025年6月5日在重庆万象城华为旗舰店购买华为prime x典藏版512G的手机，购买时多次跟店员确定可以使用工作上的软件，然后才付款购买，消费8999元。这期间一直都是正常使用工作软件，直到2025年6月25日，华为系统提示升级手机进行了升级，但并没有提示升级后部分APP不能使用，升级完成后无法打开工作软件，然后联系了华为的客服，客服表示要我自行与软件开发商联系，我说这样影响到我的工作了，让我的工作无法进行，后面他说他会慢慢改进，也没有给我个确切答复，在通话结束一小时后，华为客服进行了电话回访，回访也是叫我等待他们的技术改进，并没有个解决的措施，当时我要求全款退款，华为客服表示，他会反应叫我等待他的回电，目前已经过去了三个小时都没有接到华为客服的回应
投诉进度
用户评价
品牌评价
华为客服很拉垮，但是商家的售后处理的很好
用户申请完结
申请原因
6月26日协商已承诺退款，款项在七个工作日后退回
解决方式
已解决
解决方案
退款
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