华为手机质量问题与售后服务差投诉
网友保保_KbItjZQI
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我于5月31日在华为线下店购买华为nova手机，出现确认不是本人外力导致的手机弯曲问题，且使用体验差（功能不全、投屏搜索不到电视）的问题。 6月12日，去售后门店进行处理，售后门店店员处理态度冷漠，检测后说非硬件问题不予处理，我表示对处理结果不认同后，工作人员说向上反映并给我备用机，但之后把我晾在那将近一个小时没处理，我主动询问后才拿到备用机与手机卡离开。整个过程耽误了我的时间还没有解决问题。 后续我多次拨打950800投诉电话，最终结果都是高级专员回电话，与在门店的结果并无两样。 6月25日，我再一次去售后与销售门店沟通，要求其出具外力或质量检测证明，两店均拒绝出示。称“肉眼明显”看出来的外观问题不在三保范围内，但其无法为此说法举证。 我目前诉求为退机或者出具外力造成或质量检测证明。
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