成都传祺旅行社私自改行程及住宿不达标投诉

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我等4人与贵社签订6月21日至25日的川西5日游,因贵社旅游行程中在未告知的情况下私自更改路线为按合同行使,住宿不达标等退费问题与旅行社沟通无果,投诉如下 1.行程中有高尔寺佛学院这个景点,但因当天大雨路滑在到达景点还有100米左右车滑下不去,考虑安全问题,我们同团8人一致在群里发了自愿放弃这个景点去下一个,但是没有任何通知的情况下旅行社让司机师傅又带了我们去一个行程中完全没有的另一个小佛学院打卡,因此非常路颠簸导致一个孩子在乘车途中多次呕吐不止,因呕吐严重第二天终止行程自费带孩子返回成都 2.合同内酒店安排2星以上,但安排我们住宿的是2星以下连旅馆都不如,里面的马桶是坏的,环境差 3.收费不合理,定团之时就告知有两名儿童,但景区收费还是按照成人标准收费 现在诉求是退还第2天到第5天的费用

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
4720元
投诉编号:
99051865
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