OPPO商城物流异常导致退款及赔偿纠纷
网友保保_8da454dc
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2025.6.22号在OPPO官方商城购买的手机一加ACE5至尊版（16+512G），商城明显标注6.23日24:00点前送达收货地址，6.22下午从成都仓库发货就一直显示还在成都的中转站，到了6.24日中午，已经超出约定送货时限，打开OPPO订单发现货物直接跑到徐州中转站了，注意⚠️是江苏徐州，而我的收货地址在云南昭通，相差两千多公里，由于24号下午已经离开收货地，所以致电OPPO客服希望退款重新购买，客服说出现了物流异常，会催促物流公司那边拦截退款处理，直到25号中午才收到客服来电，这个客服说，路线是正常的（官方商城一般都是最近仓库出货，而成都仓库到我的收货地只有几百公里），有通话录音，所以说辞纯属搪塞，这种处理态度作为消费者我无法接受，现在我的诉求是，要求OPPO商城立马退款，并且属于物流描述与实际完全不符，要求赔偿
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