未成年人游戏充值要求欢太科技退款
网友保保_e9526315
已完结
2025年6月20日，我家未成年14岁的儿子偷看我手机支付密码后，拿着家里那个平时让他看作业的手机密码相同，在广东欢太科技有限公司玩第五人格游戏，偷偷充值30元购买300回声。诉求是尽快全额退款！并且游戏充值的话，应该要求实名认证人员当场视频认证才能充值，而不是仅凭密码就能支付！与商家协商，商家说孩子不是周末玩的，需要提供放假证明。主要是当时并没有放假，孩子就是下午上课之前充值的。
投诉进度
用户评价
品牌评价
不满意！商家钻法律的空子，没有严格控制未成年充值。本来游戏就是孩子的软肋，应该加强充值管理。每一笔充值都应该要求做到视频认证。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
