未成年人欢太科技游戏充值退款纠纷
网友保保_e9526315
已完结
2025年6月20日，我家未成年14岁的儿子偷看我手机支付密码后，拿着家里那个平时让他拿着看作业的手机密码一样，在广东欢太科技有限公司玩第五人格游戏，偷偷充值30元购买300回声。诉求是尽快退款！并且游戏充值的话，应该要求实名认证人员当场视频认证才能充值，而不是仅凭密码就能支付！与商家协商，商家说孩子不是周末玩的，需要提供放假证明。主要是当时并没有放假，孩子就是下午上课之前充值的。
投诉进度
用户评价
品牌评价
品牌评价不满意! 商家钻法律的空子，没有严格控制未成年充值。本来游戏就是孩子的软肋，应该加强充值管理。每一笔充值都应该要求做到视频认证。
用户申请完结
申请原因
品牌评价不满意! 商家钻法律的空子，没有严格控;
制未成年充值。本来游戏就是孩子的软肋，应该加强充值管理。每一笔充值都应该要求做到视频认证。
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
充值时间非上课时间，已提供老师在班级群里发的消息截图。诉求全额退款
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