南方航空错购机票退票费过高
网友保保_098102a5
已完结
我于2025年6月23日在同程旅行平台错购了南方航空7月17日从首尔飞杭州中转广州的机票，想申请自愿退票，平台和航司收取大额退票费，侵犯了我错购免费退票的权益。民航局规定，若航空公司无法证明顾客为非购错情形的，均视为错购，并提供免费退票等服务。我的诉求是平台和航司提供免费退票服务。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
