直播间购买祖母绿套链价格作假并拒退款
网友保保_EcSvqLse
本人于2025年6月22日在小红书平台【刘姐外贸珠宝清仓的店】直播间购买一条价值3.99万祖母绿套链，完成交易时间为6月22日下午14点16分，申请未收到货退款时间为6月22日下午21点37分， 退款原因是本人认为卖家商品价格存在严重作假，卖家在直播期间改过4次价格（4000-4万-3万-3.99万）且报价没有任何的真凭实据，我对价格提出质疑并申请退款。商家以无法退货为由拒绝退款，严重违反消费者保护权益。 民典法规定：网络购物中，买家在确认收货之后，卖家交付义务才算完成，当买家没有收到货物，法律上卖家是没有完成他的交付货物义务，买家是可以无条件要求退款，甚至还可以要求迟延履行的违约责任的。 其次，卖家在买家仅申请退款的售后期间没有达成协商的情况下强行发货，违反了保障权益的“强买强卖” 消费者权益保障法第二十五条：电商平台网购商户七日内无理由退货，除定制、生鲜、报刊、音像制品外。 （1）本人连货品没收到申请更符合二十五条规定。 （2）商家打着定制幌子直播广撒网卖产品，不符合定制商品条款 上述过程，小红书介入处理方式十分敷衍推卸责任，且时效性及慢。 1、连续3个专员给的答复就是不停背话术“没有办法哦 我们没有解决方案，只能赔你100元” 2、价值如此之高的东西，小红书平台没有站在消费者的权益去保障售后处理，没有起到对商户严格的监督作用。任由商户在直播间制定不退不换的规则和定价，理由说是玉石无价，无价就任由商家乱定价
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