拼多多商家售卖翻新机且拒绝处理

网友保保_eWKMPuTY 2025-06-26

已完结

我在2025年6月24号11:51下单了一个手机，叫一加13，发货时商家并没有告诉我说是二手或者翻新机，收到货后没有手机壳序列号也被激活过，商家多次扯皮，说这个不是翻新的放证据也不回

投诉进度

用户申请完结

2025-06-26 15:04:29

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-06-26 14:56:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-26 14:56:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-26 14:06:54

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

2999元

投诉编号：

99055846

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