屈臣氏退货不退款
网友保保_0WQamypl
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4200002652202506109708090430 此单是在屈臣氏小程序下单，购买了保健品双心牌补血口服液，共花费316元3月10日购买，3月12日上午10点多因未收到货品并在该小程序平台发起了仅退款，也找了平台客甩说明情况。但在12日下午17点多收到多个快递并让家长取回时发现，退货的物品又发回到我家，在我下班晚上18点多立即联系客服上午发了仅退款，为什么又发取货短信给我领取，屈臣氏客服没有第一时间与快递公司对接，把货物退回，导致我收货了，并根据客服的操作指引，仅退货取消，重新发起了退货退款的操作步骤，并沟通了邮费的保障，会退快递费57元退给我，共计373元。从3月12日到26日，共跟进了14天，我多次找了客服并发起微信投诉，一直没有得到解决和退费。消费者得不到保障，我希望消费宝能落实微信小程序平台和屈臣氏平台监管措施，帮助消费者维权，让老百姓正常消费，让平台得到相应的处罚和规范约束和诚信经营。谢谢！
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