主副卡费用代付不清导致欠费停机

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2024年9月底,我的134****5366主卡改副卡当时月底结算余额还有98元多,10月份副卡的费用全部由主卡代付费了,有清单,2025年6月25日副卡停机,我就立即给主卡充了200元话费,充值上去后副卡还是停机状态,我就打10086咨询,说还欠费3毛2,我又充了200,还是停机状态,我又联系10086问什么情况啊查了一下,说是2024年欠费欠了3毛多,我当时卡里有钱怎么可能欠费了,然后我就问为什么当时没有欠费停机,相隔了8个多月跟我突然停机,一直没有一个答复,当时我手机卡里有钱,又去了哪里,我打10086要求复机复不了,处理时效慢,回复敷衍,不说具体情况,诉求:已书面回复具体原因,赔偿事宜,选另一个套餐,套餐费半价.

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