抖音罗马仕旗舰店客服敷衍，退款问题严重
网友保保_05c69c8a
已完结
本人多次与抖音客服交涉无果，客服人机回答，根本问不出解决办法，现在全网都禁寄他家的充电宝了，客服还在说让我寄回他们那儿之后才能退款，这根本没法寄啊，自己充电宝的问题，自己负责，不要一直敷衍客户，不要拿寄回充电宝后才能退款这个说事儿，现在你家充电宝根本没有快递公司敢收，请正视现实问题，不要逃避，这是在损害顾客的权益，直接退款！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我这个型号和生产批次都在召回范围内，客服让我登记，我也登记了，审核也通过了，他们也承认我这在召回范围内了，结果豆面问他们怎么解决，已经没法寄了，客服一直不正面回答我的问题，一直让我登记，我已经给他说了很多遍我登过记了他们也审核通过了，客服就只谢谢我然后什么也不说了，说不出解决方法
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
