京东商城购买iPhone 16 Pro Max存在外观瑕疵及退款纠纷
网友保保_IxSXAV1Q
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我于2025年6月4号在京东商城买了一款苹果iPhone 16 Pro Max之后发现这款产品有明显的外观瑕疵非常严重，当天我打电话表示手机有非常严重的指纹客服帮我记录了，直接上传了，并没有让我要照片，而且这个镜头上面有非常严重的焦痕6月8日客服没有联系我，我主动上传的照片京东官方以手机以激活为理由说24小时内没有上传照片，客服说他帮我上传了，售后并没有说要照片，京东官方以手机激活为理由，已经一个月不许退款了中间非得让消费者只接受50块钱话费和保险或者化妆品6月8号自己上传的照片和售后内容到现在了京东还在客服不停的踢皮球，要么就是不停的抱歉，要么不支持我打过苹果官方客服苹果官方表示，只要能找到授权商是可以退款的
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