荣耀手机系统升级后无法开机并丢失数据
网友保保_Z1fmEZ1N
处理中
2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。本人可提供华为云账号与密码。望贵平台予以重视。帮忙解决
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补充内容
荣耀客服：你们那是回复吗？依旧是复读机式回答罢了！为的是走流程？还是“复读式官方回答“希望荣耀官方拿出一个真正解决问题的方式和态度。我能花9999元买手机，到现在手机折价50%以上，毫无怨言。我也和95030客服明确答复，手机内资料很重要，我再复购一台任意机型（价格无所谓），只希望保留原机资料。我确定我目前出现的这个问题是荣耀系统更新问题，并且系统更新后好多用户出现手机故障等原因。问题并非用户所为。希望荣耀研发团队与荣耀高级工程师共同商榷后给予荣耀用户解决问题。而不是把问题推诿到用户身上，让荣耀用户妥协。把恢复出厂设置当成唯一解决问题的方法，让用户别无选择。
用户只能像是一只出了问题的“小白鼠“任由摆布！
并且荣耀95030客服回访用户态度强硬。不尊重荣耀消费者，迫使荣耀消费者听天由命，任由荣耀宰割。客服以无能为力，没有办法等回复方式让消费者放弃一切维权，本人与荣耀95030回访电话都有电话录音，随时可提供，维权到底。
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