强制消费与检测费用过高问题
网友保保_uc4SSEEq
已完结
我在2025年6月27日购买论文检测出现以下问题：两次检测结果一模一样但是必须要花钱检测强制消费，报告不能通用并没有明确标明，客服不能解决问题且服务态度恶劣，出言不逊，价格远高于知网等权威检测平台，为什么学生不能自主选择知网等权威平台进行检测，是否存在与不分部门的合作强制学生消费，欺诈消费者，侵害消费者权益，要求退还我二次检测的所有费用
投诉进度
用户评价
品牌评价
服务态度差一再打断人说话不明确的做出回应只说套话根本不解决问题，也不拿解决方案吃相真难看
企业完结
处理结果
1.重新提交论文需要重新进行检测，一篇论文对应一份检测报告，检测报告是不可以通用两篇论文的情况。
2.提交论文检测之后会显示收费价格，根据学校要求选择对应需要的检测，同意后才根据选择是否进行消费。不存在消费不合理的情况
3.是否认同其他机构的检测报告以学校要求为准，只要是学校认同的系统有合格的查重报告即可！但因为格子达是全过程管理系统，定稿评分时必须要进行检测才能打分，老师觉得学生论文合格了，又提供合格的检测报告，格子达检测结果合格则直接定稿评分，如检测不合格联系学校处理后也可以定稿评分
解决方式
已解决
解决方案
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