茶理宜世新街汇店服务差且拉黑顾客
网友保保_666eedea
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投诉茶理宜世新街汇店,服务态度差,做错单子不承认,并且拉黑正常诉求的顾客,拒不回复。 捋一下事情: 第一,新街汇店的外卖单放错吸管,糖度做错。(放错吸管,店员解释说郁郁幽兰有碧根果就是放粗吸管的,但是之前每次点都是勺子+三口吸管,没给过粗吸管)(糖度做错,点的是三分糖,但是一点甜味都没有,明显是无糖,并且店员当时做了个三分糖小杯,我试了确实比我这杯要甜) 第二,大夏天的顾客拿着奶茶去店里退奶茶,没喝几口、起码还有70%到80%,说让店员退个款,新街汇店员说郁郁幽兰就是放粗吸管,并且咬死说机器出糖不会做错的,意思是顾客讹你们,店员和机器都是无辜的。 第三,顾客解释了在各个分店三分糖、无糖都点过很多次,给新街汇店店员看了订单,绝对是糖度做错了,店员面面相觑,顾客要求退款店员要求重做。 第四,我不同意重做,新街汇店退款是退了,但是在外卖平台上把顾客拉黑了。 第五,顾客发现自己被拉黑了,在外卖平台质问,已读但是一句不回,态度高傲