茶理宜世饮品质量问题及退款纠纷
2025年5月14号在揭阳万达店消费两杯饮品。翠枝玉露少少少糖和莫奈春晓少少糖。结果出品简直一塌糊涂。之前一直喝的翠枝玉露没喝过这么淡如水的。莫奈春晓的葡萄味跟烂了一样真的很奇怪。打电话去客服无人接听。打去门店沟通说只需给我退款，我饮品可以拿回去。沟通半天没有答复，和我说葡萄本来就是这样的。哦？葡萄本来就是烂掉的？7分钟的电话一直晾着不理，总共说没几句话。谁那么多时间在这空等着。进去店员也是一直在玩手机没有多认真的工作啊。说没个结局。现在诉求就是要退款。仅此而已
投诉问题
服务态度差、食品安全、退款纠纷
处理中
茶理宜世自取订单被拖延且无故优先处理外卖
2025年5月10号中午，点了茶理宜世的奶茶，小程序显示还有几杯就做好了，去到等了二十多分钟还没开始做，别人点外卖的它就提前做，一直都在做外卖的，我们这些自取的就一直没得拿，而且商家的态度不好，一直说没做好，可是别人外卖的也没做好，一来就帮别人做了，到最后只能去取消订单
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无故取消订单、服务态度差、送餐超时
处理中
茶理宜世奶茶中发现死苍蝇，食品安全问题严重
我在2025年5月7号在淘宝闪购外卖上点了查理一世的奶茶，喝到三分之二的时候发现嘴里有异物，本来以为是塑料袋，结果咬了一口，发现口感不对，还有爆浆的感觉，于是赶紧把异物吐出来检查发现是一只死掉的苍蝇，吓得我立马把嘴里剩下的奶茶全都吐出来，奶茶杯子也赶紧扔掉了
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食品安全
处理中
茶理宜世亚运城店奶茶口味不符且服务不合理
3月16日到茶理宜世购亚运城店买了大杯的奶茶，到现场才知道茶底已用完，由于赶时间看电影要求更换茶底，改为翠枝玉露，拿到奶茶后电影已开场，喝第一口就觉得很甜，电影持续2个多小时，只喝了半杯，电影结束后到店反馈奶茶口味不对，经沟通店员尝试口味，确定是三分糖，并拒绝重做。我作为消费者无可奈何只能离开，后续线上找客服投诉，客服说可以重做，但只能去亚运城店。那请我在的时候为什么不给我重做？我离开了才可以重做有什么意义？给我退款
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服务态度差、退款纠纷
已完结
茶理宜世商家拒绝退款且送餐被拒后未送达
是这样的，刚开始点了，后来临时有事要出去，然后申请退款，商家拒绝，临时有事也不是在我预料之内啊，然后饿了么系统显示还没到达的，也给商家打过电话， 我直接给骑手打电话，和他说跟商家联系过得了，后来骑手直接放一个地方，又不是我家，而且我人已经出去了，我叫家人去看看，结果没有 骑手也是直接点送达
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送餐超时、漏送商品、退款纠纷
已完结
投诉茶理宜世漏送商品
快到营业结束时间点了杯奶茶加金珠，员工配的小吸管，杯子上明明就有标签，员工也不看标签配吸管，哪怕是快下班了，也不能这么马虎了事吧？体验实在太差了
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漏送商品
已完结
茶理宜世奶茶中发现口香糖，商家拒绝退款
2025年1月7号晚上18:30分在惠州市仲恺新区陈江街天益城茶理宜世点的奶茶 奶茶袋封口出现有口香糖 里面跟外面都有引起了我们不敢喝 商家为了逃避责任 拒绝退款 商家把平台退款已关掉 服务态度十分差 我们经过骑手沟通 骑手打电话给商家确认奶茶袋是从封的出现有口香糖 商家拒绝退款 最近有病毒 为了保守起见 为了不要传给下一个人 为它人健康
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服务态度差、食品安全、退款纠纷
已完结
茶理宜世龙洞店出售含异物奶茶，不予合理赔偿
2024年12月17日于广州市天河区茶理宜世龙洞店买了厚酱干酪奶茶，结果喝出来白色塑料袋，向门店反馈，门店承认是芝士袋子不小心掉入杯中，但商家却不予处理，就赔偿两杯奶茶券，消费者可以根据食品安全法第148条规定 有权要求生产厂家和商家退钱 并要求其赔偿价格的十倍 或是其遭受损失的三倍 最低赔偿金额为1000元，要求商家赔偿1000元，并退18元
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食品安全、退款纠纷
已完结
茶理宜世店员强迫顾客购买饮品才能充电
云浮益华广场茶理宜世的店员对顾客态度不好，顾客手机没电坐在店铺那里充电，店员强迫顾客要购买饮品🥤才能够坐在那里充电，隔壁星巴克的店员就不会赶客人，希望老板整顿一下员工的素质！
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服务态度差
已完结
茶理宜世因活动宣传导致订单损失
我于2024年11月28日，九点左右在美团平台上点餐，点了一杯「特浓抹茶与白」，商家注明11点30分左右送到。品牌公众号10点57分发布当天活动，同样的产品小程序下单买一送一，还有赠送徽章活动！当时我就立刻要求商家退订，想取消订单，被商家拒绝。让我失去活动权利和福利。商家和公众号客服都以我为美团订单为理由拒绝我的补偿要求！但是如果知道当天活动，我就不会用美团下单，小程序下单同样方便！我的诉求很简单，要求赔偿活动福利！要求公平对待客服，而且主要问题是品牌宣传过晚，令顾客损失！
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虚假宣传、优惠券问题
已完结
