翰墨教育未履约且拒退学费
网友保保_f5f919d9
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本人于2024年3月与翰墨教育签订协议，支付1700元学费。由于本人上学较忙，没有时间刷题库，在本人因机构未履行教学义务提出退费，翰墨教育却以“已产生成本”为由，仅同意退还考试费198元。此扣费毫无依据：其一，本人从未接受到机构的任何课程与服务，相关成本未产生；其二，账号成本极低，机构以给我开通了账号为由拒绝退费不合理，不可作为克扣主课程费用的理由！ 根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权。机构在未实际交付教学服务（直播课未启用、无教师互动、无学习痕迹）的情况下，仅以“开通账号”为由扣除1502元费用，属于利用格式条款（霸王条款）加重消费者责任！其所谓“成本”实为将经营风险转嫁学员 ！ 我怀疑该教育机构并没有教学资质！而且机构老师并没有教师资格证，诱导消费者报名，存在欺诈行为！要求机构退还费用，确被告知无法退还学费！报名后，没有享受机构服务，没有上过一节课，为什么要扣我的课程费？相反，该机构工作人员还总是给我发消息诱导我报其他课程！在报名后，该机构并未给我开发票，是否存在偷税漏税行为？该机构是否真正有办学行为？不予退费，让我签订霸王条款，利用合同文字混淆消费者，设置消费陷阱，侵犯消费者权益！ 我的诉求是，机构未服务，至少退还90%即1530元。
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