翰墨教育退学扣费不合理
本人于2024年12月27日通过微信联系翰墨教育机构负责人，以5080元的金额报考了自考本科，报考前已与负责人沟通确认考试时间由2025年10月开始（合同从25年10月开始生效）。
报考后教学负责人（班主任）通过快递发放了四门课的书本（共四本），从24年12月至今25年7月11日，本人只在对方给注册的教学平台（柏克学），进行了共5个多小时的线上课程学习。
25年7月10日，本人向机构提出退学处理，机构以开通了所有课程为由，机构告知共需扣除60%的报名费（共3000元），在此期间，本人不知道所有课程会提前开通，且机构所扣费用的课程里，有很多并没有看过，并且享受到权益。
现举报该机构扣费不合理—5个小时的学习，四本书，通过微信消息（机构人员共发过四次消息督促学习，机构以此判定为服务费），学习平台注册费500元，这是本人实际享受到的权益，并不存在扣费那么多的服务或权益，本人要求返还不合理的扣费金
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
翰墨教育未履约且拒退学费
本人于2024年3月与翰墨教育签订协议，支付1700元学费。由于本人上学较忙，没有时间刷题库，在本人因机构未履行教学义务提出退费，翰墨教育却以“已产生成本”为由，仅同意退还考试费198元。此扣费毫无依据：其一，本人从未接受到机构的任何课程与服务，相关成本未产生；其二，账号成本极低，机构以给我开通了账号为由拒绝退费不合理，不可作为克扣主课程费用的理由！ 根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权。机构在未实际交付教学服务（直播课未启用、无教师互动、无学习痕迹）的情况下，仅以“开通账号”为由扣除1502元费用，属于利用格式条款（霸王条款）加重消费者责任！其所谓“成本”实为将经营风险转嫁学员 ！
我怀疑该教育机构并没有教学资质！而且机构老师并没有教师资格证，诱导消费者报名，存在欺诈行为！要求机构退还费用，确被告知无法退还学费！报名后，没有享受机构服务，没有上过一节课，为什么要扣我的课程费？相反，该机构工作人员还总是给我发消息诱导我报其他课程！在报名后，该机构并未给我开发票，是否存在偷税漏税行为？该机构是否真正有办学行为？不予退费，让我签订霸王条款，利用合同文字混淆消费者，设置消费陷阱，侵犯消费者权益！
我的诉求是，机构未服务，至少退还90%即1530元。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
广州翰墨教育退费难且未提供协议
于2020年9月份在该机构进行了专升本的报名，报名的时候并没有向我提供任何不能退费的协议以及合同。截止目前为止，本人只参加了2-3次考试，专升本需要考过12-13门科目十毕业答辩才能领取相关证书。在这段时间内该机构给我的服务就是帮忙报名了2-3次考试，把需要的资料通过快递发我，而且这些资料有些还是在我三番五次催她们，才发给我的。综合考虑不打算继续学习报考了，向该机构申请退费，既然给我的答复和处理态度是很硬气，很拽的跟我说超过了服务期，不给我退？很搞笑的是跟我说协议上写的很清楚，我到现在没见过协议长什么样？难道在背后偷偷默认我知道帮我签名了吗？更过分的是说收据上也写，别说收据了，连发票都没给我。还什么过了服务期？人家猿辅导，新东方，学而思这些网课卖出去以后，还能不断的看回放，这个机构跟我说他们这些资料发出来到了服务期不能看了，这是什么不合理要求？现我要求他们退还相关费用，这里的费用剔除资料费，按发货的资料剔除出来，剩下的退还给我！退还的费用需要列出明细，没明细就是属于乱收费的现象！
投诉问题
发票问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
广州翰墨教育游泳体验卡退款纠纷
我于2025.6.7号到8号相继在销售称是珠海翰墨教育下的购买了2张费用178的游泳体验卡，当时口头说的是都可以给小孩使用，方法也是他们提供的。现在到了开课时间，就说不能给小孩使用，受到了消费欺*，侵害我的消费者权益，现在要求退款，他们称不给退款，我的诉求是要求他们给我全额退款。
投诉问题
收费问题、退款纠纷、活动问题
已完结
广州翰墨教育不开发票虚假宣传拒绝退费
本人投诉广州市翰墨教育信息咨询服务公司不开发票，虚假宣传，虚假承诺。详细情况如下：
本人于2021年4月6日在广州市翰墨教育信息咨询服务公司报了高等教育自学考试金融管理的辅导班，共计花费4380元，分两次付款（一次2021年4月6日付款2380元，一次2021年4月22日付款2000元）。
第一，机构未开具增值税发票，只给了一张2380的收据，额外付款的2000元什么都不给。
第二，机构存在虚假宣传，虚假承诺，严重违反《消费者权益保护法》。首先，机构承诺缴费后签订协议，但是没有给我签订协议。其次，报班前说有班主任一对一跟进课程、学习辅导、在线答疑、论文指导，但是机构均未履行这些服务。然后，资料、视频老旧。班主任发的链接进去后发现资料、视频都是N多年前的录播视频，资料也是老旧不全，与现在考试应题不大相符。最后，机构承诺自考两年内考过达毕业条件返还一半学费。我做到了这一点，机构却不肯返还我的学费。我于2021年10月开始考试至2023年5月所有科目考试通过，并且达到自考毕业条件，总共花费一年七个月，即满足机构承诺的返还一半学费（2190元）。我自2023年10月24日起向机构申请学费退还，一年半时间内多次咨询申请结果，每次都推脱还没有结果。最终于2025年5月8日机构以2021年10月-2023年4月为两年服务周期（明明才一年半），已超出两年服务周期，和我说审核不通过，不肯退还学费。
综上所述，以上两点是我投诉广州市翰墨教育信息咨询服务公司的主要内容。我希望机构能够返还我那应得的2190元。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
广州翰墨教育专升本培训退款及课程质量问题投诉
我在广州市翰墨教育信息咨询服务有限公司，地址：广州市天河区燕岭路 89 号燕侨大厦 4 楼，报名了专升本培训费，在这期间没有通过他平台进行一个学习，现将不进行一个学习，与教育机构进行一个退钱，以签合同不与退钱处理，这在期间没提供过任何服务，直播课是以为录播来代替，报是直播课程，视频不知道是多久录播的
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
广州翰墨教育退费难，涉嫌霸王条款
与2022年8月与机构对应人员购买课程，后因课程效果及时间安排均不符合宣传，自己也未享受应有服务遂提出退费要求，机构以捆绑课程及资料为由，扣除未享受服务的费用所有费用，此属于霸王条款
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉广州翰墨教育课程质量差
2024年3月4日因专升本自学考试报了一个教育机构（广州翰墨教育咨询服务有限公司）交了4980元费用。现因本人工作较忙没有时间学，对拿证还有很大的距离且对该课程质量不满意，PPT字体不清晰，容易产生视觉疲劳而申请退费。经协商后对方以课程和题库已开通收取全部费用（许多课程和题库都未刷），只能退600元教材费的处理不满意。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
广州翰墨教育霸王条款拒绝合理退费
与2022年8月与机构对应人员购买课程，后因课程效果及时间安排均不符合宣传，自己也未享受应有服务遂提出退费要求，机构以捆绑课程及资料为由，扣除未享受服务的费用所有费用，此属于霸王条款
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
广州翰墨教育冯玲老师不退报名费且态度恶劣
我于2025.2.20向该机构的冯玲老师咨询自考本科，我同学想跟我一起报该机构，后来我问冯老师两人报班是否有优惠，冯老师让我交100元向上级申请，后面我同学不报了，我告诉冯老师不用生气了，我也考虑一下不报了给我退回100，但是冯老师以已提交领导的原因不退回。隔天我再问冯老师，得到态度极差的回复，依旧没有退回100，其中态度极差，要求出示其申请记录并没有出示。存在欺*消费者行为。要求对该机构进行调查处罚，以及退回我的100
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
