广州翰墨教育不开发票虚假宣传拒绝退费
网友保保_982483b0
本人投诉广州市翰墨教育信息咨询服务公司不开发票，虚假宣传，虚假承诺。详细情况如下： 本人于2021年4月6日在广州市翰墨教育信息咨询服务公司报了高等教育自学考试金融管理的辅导班，共计花费4380元，分两次付款（一次2021年4月6日付款2380元，一次2021年4月22日付款2000元）。 第一，机构未开具增值税发票，只给了一张2380的收据，额外付款的2000元什么都不给。 第二，机构存在虚假宣传，虚假承诺，严重违反《消费者权益保护法》。首先，机构承诺缴费后签订协议，但是没有给我签订协议。其次，报班前说有班主任一对一跟进课程、学习辅导、在线答疑、论文指导，但是机构均未履行这些服务。然后，资料、视频老旧。班主任发的链接进去后发现资料、视频都是N多年前的录播视频，资料也是老旧不全，与现在考试应题不大相符。最后，机构承诺自考两年内考过达毕业条件返还一半学费。我做到了这一点，机构却不肯返还我的学费。我于2021年10月开始考试至2023年5月所有科目考试通过，并且达到自考毕业条件，总共花费一年七个月，即满足机构承诺的返还一半学费（2190元）。我自2023年10月24日起向机构申请学费退还，一年半时间内多次咨询申请结果，每次都推脱还没有结果。最终于2025年5月8日机构以2021年10月-2023年4月为两年服务周期（明明才一年半），已超出两年服务周期，和我说审核不通过，不肯退还学费。 综上所述，以上两点是我投诉广州市翰墨教育信息咨询服务公司的主要内容。我希望机构能够返还我那应得的2190元。
投诉进度
