账号被无故永久封禁且未获解决

网友保保_nF2MlHG4 2025-06-27

已完结

我使用牵手APP已经一年多了，注册手机号是178****5967，身份证号是5178****59****2954。但最近突然被永久封禁，在此之前我没有收到任何违规提醒，我也不知道是违反了平台哪项规定。我在该软件充值了会员，而且还未到期，永久封禁账号这种行为严重损害了我的个人利益，向人工客服反映后也没有解决我的问题，实在没办法才向贵平台发起投诉，希望能解决我的问题，将不胜感激。如有打扰还请见谅。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-27 18:20:47

申请原因

信息错误

消费保投诉平台审核通过

2025-06-27 17:51:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-27 17:51:35

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投诉信息

牵手-来福文化

投诉问题：

服务质量差账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释解封

涉诉金额：

88元

投诉编号：

99062760

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