福州台江姽婳匠选摄影合同与收费纠纷

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投诉福州市台江姽婳匠选摄影有限公司,地址:台江区茶亭街道五一中路136号金钻大厦南、北楼连接体2层81铺位。2025年6月25日我去该公司拍摄写真,价格1700元(前面1400套餐,后面又多三张300),缴费前该店工作人员让我签署的摄影合同有很多不合理的霸王条款,什么商家逾期交付精修买家应该不让商家承担责任类似的,都不让我仔细看,说她会跟我讲,直接跳过了很多不利于我的,然后随便讲完就直接让我签字按手印。该公司给我拍摄后不给我电子底片,选片时只让拍摄者1个人去一个单独的小房间选片,不让陪同,在选片时该公司工作人员还打感情牌,阻扰我删片(这家公司拍完不给底片且让你选的时候要把没选的直接删除,逼迫你去额外购买),选片也是工作人员操控鼠标,不让你碰使用鼠标,精修照拍摄前该公司工作人员告知精修超出是130元每一张,但选片时却告知超出可以100元每张,随意改变价格,且店内没有公示价目表。该公司还在抖音账号MAN-TOP摄影(FZ)引流,虚假宣传该店专拍男士,实际上却不是,还有拍女士,该抖音宣传的店名与实际不符,且该店工作人员微信添加我时也不给我准确的该店地址,只给我隔壁高八角的地址,将我诱*到他们家,进去就说他们在微信跟我说好的那个198套餐有多不好什么的,不给底片(在微信中并未提及),交的预订的费用没有退还给我(在微信说好会退还),且他们活动说进店就送的却一件没有给,然后一直跟我说他们店其他套餐,我说想先考虑,店员就一直甩脸色不让走,我认为该店给我乱收费,同样的套餐别人三套加10张精修并且有实体相框和相册1000,我三套加10张精修1400,同等服务却不同价格,搞价格歧视,把我当傻子耍,后面我在网上了解到有很多跟我一样的受害者被这家店所欺*,这家店在网上也是臭名昭著(我认为这也是其不给实际店名的原因),我要求相关部门核查该店并赔偿我的损失。特此投诉,望处理。

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客服态度敷衍,冷处理,一直让我去线下,我觉得他们要搞小动作,很可疑
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(1)诉求:商家应当退还合同款项中的800元。 (2)经过:本人与商家(sister in law 福州市台江姽婳匠选摄影有限公司)签订摄影服务合同,总金额为1700元(1400为三套服装的拍摄费用,300为3张照片加选费用)。三套服装已经拍摄完成,商家已经发送初修图,但是未发送底片和精修图片。 (3)退款理由: ① 商家存在严重的价格歧视,首先应当退还500元差价。 第一,同样拍摄三套服装,我是1400元(没有相册摆台),其他顾客的价格却是1000元(有实物,折价100元),商家该行为已经构成价格歧视。《消费者权益保护法实施条例》第9条规定,“经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。“《价格法》第40条规定,“经营者有价格歧视行为的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。“ 第二,商家未明码标价,导致我在下单之前无法了解不同套餐的价格明细,严重侵犯知情权、选择权。《明码标价和禁止价格欺诈规定》第6条规定,“经营者应当以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的,应当标明交易条件以及与其对应的价格。“《价格违法行为行政处罚规定》第13条规定,”经营者违反明码标价规定,不标明价格的或者不按照规定的内容和方式明码标价的,责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款。“ 因此,商家应退还差价500元,即我的拍摄价格1400元—其他顾客的拍摄价格900元(1000元套餐减去100元的实物折价)。 ②商家存在强制消费行为,应当退还底片加选费用300元。 选片时,我多次表示只要套餐内10张照片,选片师却道德绑架我额外付费增加选片,一直表示如果我不增加消费就会影响他们的绩效考勤。店员迫使我做出不真实的意思表示,无奈增加3张照片(300元)。消保法实施条例第11条规定,商家不得强制或者变相强制消费者购买商品或者接收服务。该明显构成强制消费行为,因此我要求退还300元费用。 ③商家存在欺诈行为。包括盗用他人摄影作品进行虚假宣传、虚假承诺“专拍男士“实际上顾客以女性为主、以188元两套服装的低价套餐诱骗顾客到店后拒绝顾客使用低价套餐。并且单方制定不公平格
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客服并没有给我活动提到的公仔以及眼镜,预订金也要后面找他们要,两张活动图中,并没有指出不给底片这一很重要的条件,误导消费者去他们店,以及我和他人套装的对比,都是三套10张精修,别人还有相框等,但我确是比对方贵了400,价格十分不透明,店内没有专门的价格表,是在电脑上随意给价格(同样我那个套餐也是原本说1700,然后可以随意修改套餐内容最后定价1400),我认为同服务不同价格,是一种价格歧视,我需要店家给我一定赔偿以及整改
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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
1700元
投诉编号:
99064371
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