直播间宣传与实际服务不符并退款纠纷
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处理中
我于2025年6月14日在百度app成都黄济川官方旗舰店宣传三盒有优惠且能去除内外痔肉球脱落等直播间购买三盒凝剂，收到后该点相关服务人员添加我微信，开始询问，说还需要购买其他药品配合使用且即便购买其他药品也达不到直播间宣传的效果，我提出退款后该店我有运费险不支持退运费、我陈述由于直播间宣传效果达不到我申请退款属于商家责任还要我另外购买其他产品，但客服一直无视直播间相关宣传只说没有运费险需要自行邮寄，我诉求退货退款且赔付运费险或到付
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