通过虚假宣传购买酒店订单无法退款
网友保保_Obm21axR
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我于2025年6月27日在香港迪士尼乐园小程序（后来才发现是北京京唐国际旅行社，不知道这家旅行社为何会成为港迪官网，搜索港迪官网登进去就是这家旅行社）购买了订单号364047****7728的迪士尼探索家酒店房间（7.14-7.15日），购买后发现房间的购买记录是这家酒店的，本人因单位流程原因，来不及在预定时间前办理完已经过期的港澳通行证，并不是恶意取消，但酒店霸王条款不允许退款，我并非恶意退款，与客服沟通了很久，客服要求提供的无法到港证明不合理，并且没有明确答复，客服说香港迪士尼酒店许可才行，我致电港迪酒店前台，酒店说款是北京京唐收的，能否退款以北京京唐为准，京唐已酒店为理由，故意推脱。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，侵犯了消费者的公平交易权！
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