茉莉奶白恶意降价且拒不退款
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本人于2025年6月20日10:00:30于苿莉奶白微信小程序周边商城下单Hello Kitty联名冰箱贴礼盒套餐，花费49元。经过一周等待商家终于发货，但于此时商家上架了外卖渠道，该礼盒套餐在外卖平台实际折后定价亦为49元，且能使用门店优惠及大额补贴，订单页面实付只需20元左右。该49元订单商家故意不设置取消订单按键，消费者在遭受价格背刺后无法自行取消订单，联系客服夏至/茉莉，客服以订单已发出，不能取消订单为由拒不退款。1、茉莉奶白为清滞销商品，分批分渠道上架Hello Kittv联名冰箱贴礼盒套餐，价格由49元降至27日实付20元左右即可拿到礼盒套餐，且外卖渠道不必等待7日，侵犯第一批消费者权益。2、茉莉奶白恶意降价高达50%、拒不退款严重损害消费者权益，对消费者实行欺诈，该购买合同应当无效。3、茉莉奶白在商品发货快递揽收后上架外卖，合理怀疑其恶意侵占第一批消费者购物款及非法套取利息。 诉求：退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，返还非法侵占他人财产获取的不当得利。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
茉莉奶白周边商城通过为自己预留十五天预售发货期，发货后火速在美团外卖平台上架商品，恶意降价高达50%，强买强卖，遭价格背刺后消费者无法自行取消订单，客服多次以发货无法取消订单为由拖延退款。只有寻求社会救济进行投诉倒逼商家正视，合理怀疑商家借15天预售期、拖延退款的方式，吸取社会资金实现自己资金流，或通过大额资金入账获取不当得利。
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