青岛航空小程序改签问题导致退票损失
网友保保_ZjyxEAbn
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2025年6月28日，我在青岛航空官方小程序订了往返机票，由于时间看错，订票后想改签，发现小程序的改签业务不好使，打客服电话客服电话全忙，无奈在小程序进行退票，退票后发现金额少了400多，给客服打电话客服说这是正常收费，由于小程序系统改签业务的不好使造成的退票损失我不认可，要求航空公司全额退款。还差我400多块钱没有退还。
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根据中国民航局2018年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》，航空公司必须为旅客错购机票（如姓名书写错误、重复购票等）提供免费退票服务。若出现购票错误，旅客可直接向航空公司或原购票渠道申请全额退款，无需重新购买正确机票，遇到阻碍时可投诉维权。
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