兔喜快递超市亮灯取件方式不合理引发投诉
网友保保_j7M3KzYD
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我要投诉秀山*丽都公共服务站兔喜生活快递超市采用亮灯取件的方式给附近居民带来极大的不便利。首先，只有一个查取快递的机器，无法在手机上看取件码取件。当取件高峰期的时候还需要排队取件。其次，亮灯的时候有很大的声音，非常刺耳，尤其是那么多快递一起找的时候响的耳朵痛。亮灯通常对应固定货架位置，但快递量大时，同一时间段亮灯包裹多在货架间反复寻找，尤其对不熟悉布局的人来说，容易耽误时间。而且快递分布密集，亮灯的时候无法看清亮灯的是哪一个。然后，没有考虑老年群体和特殊群体，部分老年用户不熟悉扫码操作，或存在色盲无法辨识灯光颜色，被迫依赖人工协助，反而降低效率。色盲色弱人群分不清颜色，降低找快递的效率。再然后，灯条电池寿命约1-1.5年，频繁充换电增加人力成本；若用户误带离驿站（超100米触发离线警报），需额外追回。最后7种颜色上限导致超过7人同时取件时，系统无法分配新颜色，需排队等待。易碎品、大件货物未与灯条绑定特殊提示，搬运中仍可能因操作不当损坏。建议换回以前的取件方式，若担心取件取错希望设置取件码。
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