兔喜快递超市
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上海兔喜网络科技有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉兔喜快递超市延误晚点
7:24发的取件码 7:40驿站已经关门了 中通只放兔喜生活我也没办法 也不给送货上门 这个是合理的吗? 平台联系电话也没用人工客服 解决不了
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
快递未送达却显示已签收
快递单号94****92****57未送达收件人但显示已签收。
投诉问题
签收纠纷、投递信息更新问题
已完结
兔喜快递超市投递态度恶劣
2024.4.26到兔喜生活快递驿站取快递,工作人员把快递扔到我面前,在我说不要扔我快递之后,工作人员态度恶劣说不给你扔还给你送家里去?最后扬言有本事不要把快递放在他那,扔别人快递还有理了?到底是什么给了他勇气,是兔喜生活的规章制度吗?
投诉问题
辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
兔喜快递更改取件时间未通知
江西省崇仁县郭圩乡的兔喜快递站随意更改取件时间,未短信通知收件人,乡镇快递都需要骑车半小时
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
兔喜快递工作人员态度恶劣
重庆杨家坪谢家湾万象里兔喜快递工作人员态度很恶劣,第一次询问她根本就不搭理你。第二次京东放了包裹到她哪里,告知了的,30分钟后我去取,她却说不知道,叫我查取件码,我说京东工作人员没入库,就没取件码,她说凡事京东的都入了的,我马上打电话给京东工作人员,别人就说没入库,看着装不下去了,才指着说东西在这里,然后我去机器扫码出口,机器说该商品没入库,机器会说谎吗?再找她理论,她急了,最后说有本事不要寄到兔喜来。
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
已完结
兔喜快递超市工作人员态度恶劣
我于4月20日和4月23日两日在兔喜快递超市取快递,都遇到了工作人员态度恶劣!
投诉问题
辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
兔喜快递超市延误投递并服务态度恶劣
周六我有一个德邦快递,快递单号为DPK36****90****11到公司,但是周六4.20日我们不上班我让快递员放路对面的兔喜生活快递驿站。 但是我一直收不到取件码,也没有任何通知,于是4.23号周二我去了兔喜生活去找这个件,输入了手机号,和快递单号后,他们系统显示没有这个件,我立马和德邦快递员联系,对方确定一定是放在了兔喜,这时候兔喜的工作人员根本不找件,就一口咬定店里没有。我说你给我找一下啊,我要找他还百般阻挠我找,说当天的件他都会入库,店里没有就是没有。 我忍不住质问你找都没找,就说没有。工作人员也开始发飙,一个劲强调店里没有,依旧不找。过了好长时间,他看我在店里不走,才迫于无奈去找,在店里的货物篮里找到了! 找到后工作人员还是不服气,一个劲指责我,说我的件有问题,我想请问哪里有问题?这期间甚至想动打我。态度极其恶略,对我身心造成了巨大损害。我要求驿站对于该工作人员作出处罚,并且道歉
投诉问题
延误晚点、服务态度差
已完结
兔喜快递超市私自签收投诉
我于4月12日初购买的产品4月14日到达的驿站,商家使用EMS快递邮寄地址写的是我自己家,快递员没有按照地址送达且没有联系我擅自将快递饭放在兔喜,兔喜也没有联系我本人,就擅自签收,而且到4月22日也为联系为送货,本行为已经侵犯了我本人权益,要求对兔喜及其快递公司进行处理。
投诉问题
延误晚点、私拆包裹、投递纠纷
已完结
快递延误态度恶劣
我的快递已经派送两天了,我见没有取件码就打派送人的电话,派送员让我去喜兔那里报尾号来查,说可能是喜兔那里的系统有问题了,我今天到喜兔,报了尾号之后派送员说没有,可能还没入库,因为我很急,所以派送员过来帮我找快递,我没有要投诉派送员的意思。 在派送员找的过程中,喜兔里面的工作人员就开始冷嘲热讽,说是你帮他找快递别把丢出来的快递放我这里,说快递派送中就等着呗,没录入找死都不可能找出来,其他的工作人员就笑这个派送员,觉得派送员没事找事干,所以我要投诉喜兔里面的工作人员态度恶劣,什么忙都帮不上还要嘲讽人。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
已完结
投诉兔喜快递超市代收货款
贵公司未经本人同意,擅自将快递放在菜鸟驿站,贵公司行为已违反《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。 对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。 《快递业务操作指导规范》第三十条收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应当告知收件人先验收内件再签收;快递企业与寄件人另有约定的除外。 对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件,快递企业应当按照国家有关规定,与寄件人(商家)签订合同,明确快递企业与寄件人(商家)在快件投递时验收环节的权利义务关系,并提供符合合同要求的验收服务;寄件人(商家)应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人,快递企业在投递时也可予以提示:验收无异议后,由收件人签字确认。国家主管部门对快件验收另有规定的,从其规定。请贵公司立即停止违法行为
投诉问题
代收货款、客服电话接通难、服务态度差
已完结
投诉兔喜快递超市延误晚点
7:24发的取件码 7:40驿站已经关门了 中通只放兔喜生活我也没办法 也不给送货上门 这个是合理的吗? 平台联系电话也没用人工客服 解决不了
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
快递未送达却显示已签收
快递单号94****92****57未送达收件人但显示已签收。
投诉问题
签收纠纷、投递信息更新问题
已完结
兔喜快递超市投递态度恶劣
2024.4.26到兔喜生活快递驿站取快递,工作人员把快递扔到我面前,在我说不要扔我快递之后,工作人员态度恶劣说不给你扔还给你送家里去?最后扬言有本事不要把快递放在他那,扔别人快递还有理了?到底是什么给了他勇气,是兔喜生活的规章制度吗?
投诉问题
辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
兔喜快递更改取件时间未通知
江西省崇仁县郭圩乡的兔喜快递站随意更改取件时间,未短信通知收件人,乡镇快递都需要骑车半小时
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
兔喜快递工作人员态度恶劣
重庆杨家坪谢家湾万象里兔喜快递工作人员态度很恶劣,第一次询问她根本就不搭理你。第二次京东放了包裹到她哪里,告知了的,30分钟后我去取,她却说不知道,叫我查取件码,我说京东工作人员没入库,就没取件码,她说凡事京东的都入了的,我马上打电话给京东工作人员,别人就说没入库,看着装不下去了,才指着说东西在这里,然后我去机器扫码出口,机器说该商品没入库,机器会说谎吗?再找她理论,她急了,最后说有本事不要寄到兔喜来。
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差
已完结
兔喜快递超市工作人员态度恶劣
我于4月20日和4月23日两日在兔喜快递超市取快递,都遇到了工作人员态度恶劣!
投诉问题
辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
兔喜快递超市延误投递并服务态度恶劣
周六我有一个德邦快递,快递单号为DPK36****90****11到公司,但是周六4.20日我们不上班我让快递员放路对面的兔喜生活快递驿站。 但是我一直收不到取件码,也没有任何通知,于是4.23号周二我去了兔喜生活去找这个件,输入了手机号,和快递单号后,他们系统显示没有这个件,我立马和德邦快递员联系,对方确定一定是放在了兔喜,这时候兔喜的工作人员根本不找件,就一口咬定店里没有。我说你给我找一下啊,我要找他还百般阻挠我找,说当天的件他都会入库,店里没有就是没有。 我忍不住质问你找都没找,就说没有。工作人员也开始发飙,一个劲强调店里没有,依旧不找。过了好长时间,他看我在店里不走,才迫于无奈去找,在店里的货物篮里找到了! 找到后工作人员还是不服气,一个劲指责我,说我的件有问题,我想请问哪里有问题?这期间甚至想动打我。态度极其恶略,对我身心造成了巨大损害。我要求驿站对于该工作人员作出处罚,并且道歉
投诉问题
延误晚点、服务态度差
已完结
兔喜快递超市私自签收投诉
我于4月12日初购买的产品4月14日到达的驿站,商家使用EMS快递邮寄地址写的是我自己家,快递员没有按照地址送达且没有联系我擅自将快递饭放在兔喜,兔喜也没有联系我本人,就擅自签收,而且到4月22日也为联系为送货,本行为已经侵犯了我本人权益,要求对兔喜及其快递公司进行处理。
投诉问题
延误晚点、私拆包裹、投递纠纷
已完结
快递延误态度恶劣
我的快递已经派送两天了,我见没有取件码就打派送人的电话,派送员让我去喜兔那里报尾号来查,说可能是喜兔那里的系统有问题了,我今天到喜兔,报了尾号之后派送员说没有,可能还没入库,因为我很急,所以派送员过来帮我找快递,我没有要投诉派送员的意思。 在派送员找的过程中,喜兔里面的工作人员就开始冷嘲热讽,说是你帮他找快递别把丢出来的快递放我这里,说快递派送中就等着呗,没录入找死都不可能找出来,其他的工作人员就笑这个派送员,觉得派送员没事找事干,所以我要投诉喜兔里面的工作人员态度恶劣,什么忙都帮不上还要嘲讽人。
投诉问题
延误晚点、服务态度差
已完结
投诉兔喜快递超市代收货款
贵公司未经本人同意,擅自将快递放在菜鸟驿站,贵公司行为已违反《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。 《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。 对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。 《快递业务操作指导规范》第三十条收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应当告知收件人先验收内件再签收;快递企业与寄件人另有约定的除外。 对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件,快递企业应当按照国家有关规定,与寄件人(商家)签订合同,明确快递企业与寄件人(商家)在快件投递时验收环节的权利义务关系,并提供符合合同要求的验收服务;寄件人(商家)应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人,快递企业在投递时也可予以提示:验收无异议后,由收件人签字确认。国家主管部门对快件验收另有规定的,从其规定。请贵公司立即停止违法行为
投诉问题
代收货款、客服电话接通难、服务态度差
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