云米空调频繁不制冷且售后服务差
网友保保_ec079161
我于2022年11月20日在小米有品app商城里购买云米UVC紫外除菌新一级能效变频冷暖空调super 2S（白色1.5匹），当时买回来安装时老人在家看着安装，当时并没有试机，当年也没有使用，直到到2023年夏天第一次使用和2024年使用时，都会出现有时候打开会制冷，有时候打开不制冷的情况，2023年和2024年两个夏天都申请了售后，可当时每次申请售后，都会过7至10天才有人联系上门维修，可当时售后服务人员联系的时候空调又开始制冷了，所以那两年两次申请售后也都回绝了上门服务，今年2025年夏天再次使用时5月底又出现制冷失灵情况，直到6月直接不制冷，出的全是自然风，再次申请售后，又是过了一周时间工作人员还没联系，在官网上再次催促上门服务后才有人联系，上门检查后声称空调缺氟，用了两个夏天，还不是每天都用，几乎是新机器就缺氟，我房子另一个卧室用的其他品牌空调用了10年了也没有缺氟过，因为回想第一次使用时就经常出现不制冷的情况，我严重怀疑当时安装的时候就已经有问题或者故意装的时候就让空调漏氟，再加上售后服务及时性太差，原本承诺的48小时上门，72小时解决的机制完全当作空气，做为客户只能再三催促才上门解决，因此我对云米售后服务极为不满意，且要求售后给空调免费加氟彻底解决买空调这几年的糟糕体验。地址陕西省宝鸡市渭滨区公园路枫林苑社区3号楼3楼东户 王先生 182****9179。
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