网易云音乐未提示自动扣费

网友保保_Jg6KzCpt 2025-06-29

已完结

根据网络交易监督管理办法，自动扣费需5日前明显提示，消费者没有收到提示就自动扣费。

投诉进度

企业完结

2025-07-01 10:36:01

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款,退费,解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-29 08:10:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-29 08:10:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-29 08:07:11

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

99069674

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