网易云音乐账号被扣费27个月，要求全额退款405元
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我于2025年6月3日发现我的苹果账号一直在被网易云音乐扣费，但是我本人并没有开通会员，联系客服后发现会员充值不是到我本人的账号，而是一个我并不认识的账号，从2023年3月开始至今每个月都在扣费，共计27个月。我联系了客服，要求全额退款，客服给出的解决方案是退款12个月，我并不接受，因为这是网易云音乐的问题，并不是我本人造成的问题。现在我进行投诉，并要求网易云音乐将扣我的27个月的会员费用全部退还，共计405元。
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