抖音假发商品材质问题及退货纠纷
网友保保_3J7g58JT
已完结
投诉人于2025年6月16日在字节跳动（抖音）平台GEGE假发格格假发专营店（店铺营业执照名称：许昌东城区维贝卡饰品商行) 买了gege【2025纳米新隐形】全头套真发假发仿真头皮透气清爽假发齐发尾一套，付款2260元，2025年6月21日通过顺丰快递收到商品，由于拿回去拆开后发现第一：有刺鼻气味熏的头痛，第二：试戴头围不合适佩戴不舒服，第三：商家发货是直播间样品而不是正常全新产品，所以申请七天无理由退货，6月29日商家因退回产品纳米边变色为由拒绝退款，当在商品售卖时并未明确向消费者表面退货条件，是说7天内只要不合适都可以退，当在同品牌其他直播间问客服是否会出现这种情况时 其他直播间客服说是会出现变色的情况，此事有平台聊天记录证据证明，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，此等问题属于产品自身材质问题，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退款，退还我2260元付款。
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