猫眼平台拒绝合理退票申请
网友保保_LlOV4aP1
已完结
我于2025年2月20日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP 购买于上海文化广场演出的《千与千寻》门票。于2月20日11.00于猫眼APP平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。后来因为时间上实在无法调节，于是于6月28日再次申请，但客服依旧不予退票处理。这个票为电子票，纸质票我也并没有取出，并且这个演出是非实名制的。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。我的诉求是猫眼平台退回我的购票费用280元。订单号为:26257154940
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
给朋友去看了
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
