投诉永辉超市服务态度差
网友保保_cdqmdVt8
处理中
本人于2025年6月26日在北京市房山区永辉超市龙湖天街店购买一盒蛋挞（共6个，支付金额6.87元）。回家已吃两个蛋挞，在吃第三个的时候后发现其中一个蛋挞表面存在明显黑色发霉现象，发现问题后，本人第一时间联系超市工作人员协商处理，对方仅同意退还7元费用，在我多次拒绝后提出的解决方案是补偿一盒蛋挞或者赔偿我一些牛奶这一类的慰问品，该售后处理方案全流程看不到任何一点对食品安全的重视，并且无法保障消费者合法权益。同时超市告知我若要坚持我按照法律程序处理的诉求则需要提供食品检测报告，我查阅了资料，视频发霉为肉眼可见不需要食品检测报告，商家不仅不处理问题还推诿责任企图让我知难而退。从问题发生至今只有当天以及第二天有工作人员联系我处理售后，后续无任何一名超市工作人员联系我。现通过消费保平台维权，恳请督促永辉超市依《食品安全法》第148条履行退款与赔偿义务，并加强食品卫生监管，避免类似问题再次发生。
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